Voordat we deze technieken bekijken om met kritiek om te gaan, Ik nodig je uit om deze video te bekijken waarin we een kort verhaal vertellen over waar we het over gaan hebben, met een mooie moraal.
In deze video laten ze ons op een leuke en vermakelijke manier zien hoe we moeten handelen in het licht van kritiek van anderen, want wat we ook doen, er zullen altijd mensen zijn die ons bekritiseren:
Als we het hebben over het bekritiseren of luisteren naar het woord "kritiek" Het is niet ongebruikelijk dat we het associëren met iets negatiefs; met het aanwijzen van tekortkomingen of wat beter kan. Het is ook niet ongebruikelijk dat het (vaak) gepaard gaat met woorden die niet de meest geschikte zijn om een boodschap over te brengen... Ik denk dat je wel weet waar ik het over heb.
Heeft u altijd een negatieve bijklank? Zullen ze altijd van ons zijn? "Vijanden"?
Om de betekenis van het woord kritiek enigszins te verduidelijken en dit enigszins onaangename beeld uit onze gedachten te verwijderen, laat ik het volgende achter: definitie uit het Woordenboek van de Koninklijke Spaanse Academie:
Onderzoek en oordeel over iemand of iets en in het bijzonder over de mening die publiekelijk wordt geuit over een voorstelling, een boek, een kunstwerk, etc.
Dat wil zeggen, het hoeft geen negatief oordeel te zijn, en het hoeft ook niet op een onaangename manier te worden geuit. Het is een manier om onze gevoelens te communiceren. percepciones (wat we observeren van iets of iemand) en hoe voelt het ons wat we waarnemen (de houding van een persoon, zijn gedrag, een toneelstuk enz.).
Het hoe wij communiceren het en met welke bedoeling Het is wat het verschil maakt tussen sommige kritieken en andere, en wat ons een goed of slecht gevoel geeft wanneer we ze ontvangen. Om dit te doen, is het belangrijk om te weten effectieve communicatietechnieken.
Wat is kritiek en waarom is het niet altijd negatief?
Een kritiek is een oordeel of mening over een gedrag, een resultaat of een product. De sleutel tot het nuttig maken ervan ligt in de intentie en vorm: Wanneer het probeert te helpen en zich respectvol uitdrukt, wordt het waardevolle feedback; wanneer het probeert de ander te schaden, te vernederen of te benadelen, hebben we het over destructieve kritiek. Inzicht in dit verschil maakt het mogelijk de boodschap interpreteren zonder deze als een persoonlijke aanval op te vatten en filter welk onderdeel u kan helpen.
ONTVANG REVIEWS ... ZONDER ONDERBREKING.
Om kritiek te kunnen weerstaan is belangrijk:
-Weten erken onze fouten en overweeg dat kritiek kan een leermogelijkheid zijn.
-Blijf rustig en val niet uit elkaar.
-Luister naar haar herken welk type het is en dus weten welke techniek je moet gebruiken.
Daarnaast is het erg nuttig om microgewoonten voor emotionele beheersing op te nemen: ademen en pauzeren een paar seconden voordat u antwoordt; vraag uzelf af: "Welk deel hiervan is nuttig?»; als je je overstuur voelt, vraag om tijd om er later op terug te komen. Dit voorkomt impulsieve reacties en bevordert een assertieve reactie.
SOORTEN KRITIEK
Destructief: Bij hen weet ik het probeert te kwetsen of te vernederen aan de persoon. Geef haar het gevoel dat ze ondergewaardeerd en / of veracht wordt door anderen.
Constructief: Dit soort kritiek probeer te helpen verbeteren, ga vooruit en bereik doelen. Ze kunnen positief (Ze benadrukken sterke punten, vaardigheden, erkennen een goed uitgevoerde taak, enz.) Of negatief (Ze behandelen fouten en aspecten om te verbeteren om de persoon ten goede te komen en hun vooruitgang te bereiken).
Kritiek kan ook worden geuit juist (zonder respect en met niet-agressieve verbale en non-verbale taal) of onjuist (nogal Het tegenovergestelde).
«De beste recensie Het is een houding die niet beantwoordt aan de wil om te beledigen, maar aan de vrijheid van oordeel.
Fernando Sánchez Drago
TECHNIEKEN OM NEGATIEVE BOUWKRITIEK TE ONTVANGEN
Als ze de kritiek correct hebben geuit.
-Vraag om detailsProberen informatie te verkrijgen om te verbeteren.
"Waar heb je het over?" "Wat bedoel je met...?" "Wat denk je dat ik kan doen om...?"
-Overweeg de mogelijkheid dat de persoon gelijk heeft.
-Bedanken de ontvangen informatie en de manier waarop deze is uitgedrukt.
-Als je het eens bent met de kritiek, kan dat committeren aan verandering en verbetering die "mislukkingen" die er om suggesties voor vroegen. Als u het er niet mee eens bent, toon uw onenigheid zonder respect: "Ik waardeer het, hoewel ik er nog steeds van overtuigd ben dat ..." "Ik begrijp dat u dat denkt, maar ..." "Dank u, hoewel ik dat nog steeds volhoud ..."
Versterk deze sectie met twee nuttige praktijken: vraag om concrete voorbeelden ("Kunt u mij een specifiek voorbeeld geven?") en de intentie verifiëren ("Is het jouw doel dat ik hierin verbeter?"). Dit verandert de opmerking in bruikbare feedback.
Als ze de kritiek onjuist hebben geuit.
-U kunt dezelfde richtlijnen volgen als in het vorige geval, maar dan uitdrukken uw meningsverschil met de manier waarop ze je hebben bekritiseerd: 'Ik zou graag willen dat je het me de volgende keer vertelt zonder te schreeuwen.'
Extra assertieve technieken die werken
Negatief vraagteken: vraag om precies te begrijpen wat wordt bekritiseerdBijvoorbeeld: "Je zegt dat mijn presentatie niet goed was, Welk onderdeel vond u het meest verwarrend?"Hierdoor word je gedwongen specifiek te zijn en wordt de emotionele last verminderd.
Negatieve bewering:Erken de waarheid rustig, zonder excuses te verzinnen of toe te geven. "Je hebt gelijk, Ik kwam laat aan deze keer." Dit antwoord projecten beveiliging en vergemakkelijkt de dialoog.
Mistbank: Accepteer de mogelijkheid dat de ander iets aan jou niet leuk vindt, zonder toe te geven aan jouw mening. "Het kan zijn dat Ik vind mijn shirt niet leuk; het is comfortabel voor mij." Met dit je deactiveert het spel van provocatie.
TECHNIEKEN VOOR HET ONTVANGEN VAN DESTRUCTIEVE CRITICA
-In dit geval niet geïnteresseerd in het verkrijgen van informatie, maar in het stoppen van kritiek of het neutraliseren ervanHet is belangrijk om emotioneel onafhankelijk te blijven van kritiek. Als we namelijk 'ontploffen', moedigen we de persoon aan om door te gaan met kritiek geven.
Houd er rekening mee dat dit soort berichten meestal afkomstig zijn van afgunst, nodig om aandacht trekken o onzekerheden en frustraties persoonlijk. Het begrijpen ervan helpt om word niet betrapt al reageren met limiet.
DE UITSPARING Het bestaat uit negeer het aanvallende deel en kwetsend van kritiek en concentreer u alleen op het deel van de kritiek dat u interesseert.
"Je bent een slordige kerel; je laat ons nooit weten wanneer je te laat gaat komen, het kan je allemaal niks schelen."
"Je hebt gelijk, "Ik had je moeten bellen om het te laten weten. Deze keer was het transport vertraagd, en ik ook."
AFZONDERLIJKE ONDERWERPEN: Het bestaat uit onderscheid de verschillende boodschappen die de criticus heeft en behandel ze apart.
“Je bent een slechte vriend, want ik vraag je om je auto aan mij te lenen en jij wilt dat niet.”
"Alleen omdat hij je zijn auto niet leent, betekent niet dat hij geen vriend van je is. Ik houd er gewoon niet van om mijn auto aan iemand over te laten.”
ONTWERP DE Woede: Als de persoon erg boos is, is dat handig negeer het bericht (over het algemeen agressief) en weiger beleefd verder te gaan met het onderwerp. Zodra de persoon is gekalmeerd, wordt het gesprek hervat.
"-Ik ben het beu! Je doet altijd hetzelfde, je bent ondraaglijk! "
- “Ik zie dat je boos bent en ik zou er graag over willen praten. Op deze toon kunnen we niets verduidelijken, of we kalmeren of komen er later op terug ”.
Vermijd twee veelvoorkomende valkuilen: teller (het zal het conflict alleen maar doen escaleren) en jezelf eindeloos rechtvaardigen (voedt de controverse). Sluit indien nodig af met een neutrale en beslissende zin: "Dank u wel, Ik zal dat in gedachten houden" en beëindigt het gesprek.
Wat er in je lichaam en geest gebeurt als je met kritiek wordt geconfronteerd
Intense kritiek, vooral in een denigrerende toon, kan de vecht of vlucht reactie, waardoor stress, hartslag en vertroebeling van het denkenDe geest interpreteert diskwalificatie als een sociale dreiging, en de pijn van afwijzing wordt verwerkt op een manier die vergelijkbaar is met fysieke pijn. Daarom kan harde kritiek echt "pijn doen".
Om weer op het goede spoor te komen, moet je oefenen emotionele zelfregulatie voordat u antwoordt:
- Langzaam ademen: 4-4-6 (4 inademen, 4 vasthouden, 6 uitademen) meerdere keren.
- pauze: Stel de reactie uit als u activering opmerkt; vraag om deze later te mogen hervatten.
- Herkaderen: verander "ze vallen mij aan" naar "Er is een bericht dat ik kan filteren.
- Valideer je emotie en rustig beslissen wat de volgende stap is.
Context, grenzen en hoe feedback te transformeren
El verband Het is belangrijk. In werkomgevingen wordt verwacht dat feedback processen verbetert; dit betekent niet dat je het "verkeerd doet", maar eerder dat het onderdeel is van de terugkoppelingVraag om feedback in prive- en met concrete voorbeelden. Als het in het openbaar gebeurt of met spot, grenzen stellen"We kunnen er privé over praten."
Geef de hatersIndien u kwade trouw constateert, reageer dan met een korte afsluiting of direct antwoord nietU kunt uw welzijn beschermen door te kiezen niet consumeren bepaalde opmerkingen.
Om een boodschap om te zetten in een leermoment, volg je drie stappen: 1) filter: Is het nuttig of slechts een aanval? 2) Transformeer het: Wat kan ik verbeteren? 3) verduidelijkt: Als het bericht vaag is, vraag het dan specifieke duidelijkheid ("Wat zou je precies veranderen?")
Bedenk dat er mensen zijn met grotere emotionele gevoeligheid op kritiek; als je het gevoel hebt dat het je overweldigt of oude wonden aanraakt, kan het een goed moment zijn om werken aan zelfvertrouwen en assertiviteit met professionele ondersteuning.
Laten we niet bang zijn voor kritiek; Ze kunnen ons zeer waardevolle en nuttige informatie verschaffen Als we weten hoe we naar ze moeten luisteren, deze tools kunnen integreren, waar nodig grenzen kunnen stellen en kunnen kiezen welke boodschappen je je laat definiëren. Oefenen we?
